よくある質問
注文方法を教えてください
ご希望の商品を選択し、カートに追加してください。
「チェックアウト」または「PayPal」よりお支払いへ進みます。
お客様情報（メールアドレス・氏名・住所）をご入力ください。
クーポンコードをお持ちの場合は、割引コード欄へご入力ください。
配送方法・お支払い方法を選択し、注文を完了してください。
ご注文完了後、確認メールをお送りします。
注文確認メールが届きません
ご注文完了後、注文番号を含む確認メールを自動送信しております。
届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
配送状況はどこで確認できますか？
発送完了後、追跡番号をメールにてお送りします。
追跡番号を使って配送状況をご確認いただけます。
注文内容を変更したいです
ご注文内容の変更は、
ご注文当日または当日11:00（PDT / GMT-7）まで 可能です。
ご希望の場合は速やかに下記までご連絡ください。
service@japanisub.com
配送先住所を変更できますか？
はい、発送前であれば変更可能です。
変更期限は ご注文当日11:00（PDT / GMT-7）まで となります。
間違った商品・不足商品が届いた場合は？
誠に申し訳ございません。
下記情報を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください：
注文番号
状況が確認できる写真（1MB以内推奨）
確認後、追加料金なしで正しい商品を再発送 いたします。
誤配送商品はそのままお受け取りください。
商品を返品したいです
返品をご希望の場合は、
カスタマーサポートまでご連絡ください。
service@japanisub.com
注文をキャンセルできますか？
ご注文のキャンセルは、
ご注文当日または当日11:00（PDT / GMT-7）まで 承っております。
それ以降は発送準備に入るため、キャンセルできません。
利用可能なお支払い方法は？
以下のお支払い方法に対応しております：
Visa
MasterCard
American Express
Discover
PayPal
Apple Pay
PayPalで支払う方法を教えてください
チェックアウト時に PayPal を選択してください。
PayPalサイトへ移動し、お支払い手続きを完了できます。
クーポンコードはどこで使えますか？
チェックアウト画面の
「割引コード」欄 に入力してください。
「適用」ボタンを押すと割引が反映されます。
どのブラウザに対応していますか？
以下のブラウザのご利用を推奨しております：
Google Chrome
Safari
Firefox
Microsoft Edge / Internet Explorer
支払いは安全ですか？
はい。
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クレジットカード情報は安全に管理されますか？
はい。
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カスタマーサポートへの問い合わせ先
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いつでもお気軽にお問い合わせください。
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